ऑनलाइन शॉपिंग का ट्रेंड बढ़ने के साथ ही लोग अब इलेक्ट्रॉनिक आइटम्स, मोबाइल फोन, और अन्य रोजमर्रा के सामान ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स जैसे Amazon से खरीद रहे हैं। लेकिन जब ये सामान खराब हो जाते हैं, तो वारंटी क्लेम करना थोड़ा मुश्किल लग सकता है। इस आर्टिकल में हम आपको Amazon पर वारंटी कैसे क्लेम करें (How to claim warranty on Amazon in Hindi) इस पर आसान तरीके से गाइड करेंगे।
Amazon से प्रोडक्ट की वारंटी क्लेम करने के लिए स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
STEP 1: Amazon पर लॉगिन करें
सबसे पहले अपने Amazon अकाउंट में लॉगिन करें। इस बात का ध्यान रखें कि आपको उसी ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर से लॉगिन करना है जिससे आपने प्रोडक्ट खरीदा था।
STEP 2: अपनी ऑर्डर हिस्ट्री में जाएं
लॉगिन करने के बाद, अपनी प्रोफाइल में जाकर “Your Orders” पर क्लिक करें। यहां आपको आपके द्वारा खरीदे गए सभी प्रोडक्ट्स की लिस्ट मिल जाएगी।
STEP 3: जिस प्रोडक्ट पर वारंटी क्लेम करना है, उसे चुनें
अब उस प्रोडक्ट को सेलेक्ट करें जिसके लिए आप वारंटी क्लेम करना चाहते हैं। इस पर क्लिक करने पर आपको प्रोडक्ट की डिटेल्स, ऑर्डर की जानकारी, और इनवॉइस डाउनलोड करने का ऑप्शन मिलेगा।
STEP 4: इनवॉइस डाउनलोड करें
Order Info में जाकर ‘Download Invoice’ पर क्लिक करें। यह इनवॉइस वारंटी क्लेम के लिए आवश्यक है, क्योंकि इससे आपके प्रोडक्ट की खरीदारी की तारीख और अन्य जानकारी का प्रमाण मिलता है।
STEP 5: Amazon कस्टमर केयर से संपर्क करें
अब Amazon के कस्टमर केयर से बात करने के लिए “Customer Service” ऑप्शन पर जाएं। यहां आपको “Chat with us” और “Talk to us” जैसे विकल्प मिलेंगे।
Note: अगर आपको अंग्रेज़ी में बात करने में कठिनाई हो तो आप हिंदी में बात करने की अनुरोध कर सकते हैं।
STEP 6: कस्टमर केयर प्रतिनिधि के निर्देशों का पालन करें
कस्टमर केयर प्रतिनिधि से अपनी समस्या बताएं। वे आपको अगले स्टेप्स के बारे में बताएंगे। कभी-कभी वे आपसे इनवॉइस और प्रोडक्ट के अन्य दस्तावेज़ ईमेल पर भेजने को कह सकते हैं।
STEP 7: कंपनी से संपर्क (यदि आवश्यक हो)
अधिकांश मामलों में Amazon कस्टमर केयर आपकी समस्या को हल कर देता है, लेकिन अगर समस्या प्रोडक्ट निर्माता से जुड़ी हो, तो वे आपको सीधे कंपनी से संपर्क करने का सुझाव दे सकते हैं।
कुछ विशिष्ट ब्रांडों के प्रोडक्ट्स पर वारंटी क्लेम कैसे करें?
boAt हेडफोन या ईयरफोन पर वारंटी क्लेम
boAt जैसे ब्रांड्स के किसी भी प्रोडक्ट पर वारंटी क्लेम करने के लिए आपको ऊपर बताए गए सभी स्टेप्स फॉलो करने होंगे। अमेज़न पर इनवॉइस डाउनलोड करने के बाद, Amazon कस्टमर केयर से बात करें और वे आपको boAt की कस्टमर सर्विस का संपर्क लिंक दे सकते हैं।
Amazon के अपने प्रोडक्ट्स जैसे Fire Stick की वारंटी क्लेम
Amazon Fire Stick, Alexa, और Echo जैसी डिवाइस के लिए भी उपरोक्त सभी स्टेप्स का पालन करें। यदि आपकी डिवाइस वारंटी पीरियड में है, तो Amazon उसे रिपेयर या रिप्लेस कर देगा या संभवतः आपको रिफंड भी दे सकता है।
संक्षेप में:
- Amazon अकाउंट में लॉगिन करें।
- Your Orders में जाएं और संबंधित प्रोडक्ट का इनवॉइस डाउनलोड करें।
- Amazon कस्टमर केयर से संपर्क करें और निर्देशों का पालन करें।
निष्कर्ष
इस आर्टिकल में हमने ऑनलाइन शॉपिंग एप्प पर वारंटी कैसे क्लेम करते हैं उसके बारे में बात की है जैसे आमेजन ऐप ओर ख़रीदे गए सामान की वारंटी क्लेम करना इत्यादि।
